Cobrança indevida
Respondida
Candeias - BA
27/07/2026 às 12:30
ID: 254926399
Eles cobram todo mes mensalidade no meu contra cheque, sendo que eles me desligaram do plano sem nenhum comunicado. Gostaria que eles cancelassem essa cobrança indevida
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:56
Olá Neiva!
Espero que você esteja bem! Meu nome é Daniele e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos.
Gostaríamos de informar que localizamos em nosso sistema o plano inativo desde 20/01/2025, vinculado ao sindicato dos servidores, em nome da senhora. Orientamos que, para solucionar a situação apresentada, é necessário entrar em contato diretamente com o sindicato responsável, pois é ele quem realiza os trâmites junto ao RH da Prefeitura, inclusive no caso de suspensão de valores.
Encaminhamos por e-mail todas as orientações.
Registramos tudo no protocolo n *****.
Neiva, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
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