Desconto em folha não reconhecido pela empresa

Question

Fiz um plano pela empresa, com desconto direto em folha, os primeiro meses o desconto foi feito normal, e consta pago no APP, porém o mês de maio conta como faltando o pagamento, só que foi descontado no meu contracheque de maio, normal ,como nos meses anteriores. Já entrei em contato, pediram pra manda uma cópia do contracheque pra comprovar, assim foi feito, mas não foi resolvido ainda, e não tenho nenhum resposta.

Accepted Answer

Olá Cássia!

Espero que você esteja bem! Meu nome é Daniele e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos.
Gostaria de informar que o plano da senhora é vinculado a Prefeitura, desta forma os descontos são realizados diretamente em folha de pagamento e os repasses a companhia podem ocorrer em até 30 dias .
Verificamos que o repasse referente ao mês de maio/2026 já foi devidamente processado e consta como baixado em nosso sistema. Portanto não há valores em aberto.

Registramos tudo no protocolo n *****.
Cássia, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
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Telefone: 4002 2505

Desconto em folha não reconhecido pela empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor