Odonto System

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/07/2026 às 08:35

ID: 253371833

Contratei um tratamento ortodôntico com a expectativa de corrigir meu problema dentário e segui todas as orientações fornecidas pela clínica durante o período de tratamento.

No entanto, após o tempo decorrido, fiquei insatisfeita com a evolução do tratamento, pois não observei os resultados esperados. Diante disso, decidi solicitar a rescisão do contrato.

Para minha surpresa, fui informado de que, para rescindir o contrato, seria necessário pagar uma multa correspondente a 50% de todas as manutenções restantes até o término do contrato. No meu entendimento, essa cobrança é excessiva e desproporcional, principalmente porque os serviços futuros não serão prestados, nem tão pouco materiais e insumos gastos.

Procurei resolver a situação de forma amigável, solicitando o encerramento do contrato e um demonstrativo detalhado dos valores eventualmente devidos, com a discriminação dos serviços efetivamente realizados e a justificativa da cobrança. Entretanto, até o momento, não obtive uma solução satisfatória.

Meu objetivo com esta reclamação não é me eximir de pagar pelos serviços que foram efetivamente prestados, mas questionar uma cláusula contratual que considero abusiva e buscar uma solução justa para ambas as partes.

Espero que a empresa reveja essa cobrança e apresente uma proposta razoável para a rescisão do contrato, permitindo que a situação seja resolvida de forma amigável e respeitando os direitos do consumidor.