Propaganda enganosa

Question

Olá, meu nome é Andresa, fiz o cadastro para obter o plano odontológico , já tenho 05 meses nesse plano e até o momento só conseguir realizar uma limpeza.
Estou tentando agendar e não consigo prosseguir com o atendimento.
Já entrei em contato inúmeras vezes, inclusive, a última ligação foi para encerrar o contrato, a atendente informou que iria me auxiliar, transferindo a ligação para outro atendente e COMO DE COSTUME A LIGAÇÃO SEMPRE ERA ENCERRADA!
Preciso de uma posição dos responsáveis ou irei acionar a justiça e ter o meu dinheiro de volta!!!!!

Accepted Answer

Olá Andresa!

Espero que você esteja bem! Meu nome é Daniele e sou responsável por acompanhar sua manifestação nesse canal.
Tentamos entrar em contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos.
Gostaria de informar que o plano foi cancelado conforme solicitado. Encaminhamos o comprovante para o e-mail cadastrado para sua ciência.

Registramos tudo no protocolo n ***** .
Andresa, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Muito obrigada pelo seu contato! Espero que isso atenda às suas necessidades! Se precisar de mais alguma coisa, é só falar.
ChatBot no Portal: https://odontosystem.com.br/
Telefone: 4002 2505

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor