Odonto System

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/07/2026 às 15:39

ID: 254766699

**Solicitação de Reembolso e Reclamação**

Prezados,

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação e solicitar o reembolso do valor de **R$ 80,00**, pago pela retirada dos pontos da cirurgia de extração do quarto siso da minha filha *****, dependente do plano odontológico.

O cirurgião-dentista que realizou o procedimento, *****, informou que os pontos deveriam ser retirados após oito dias. Entretanto, também informou que não poderia realizar esse atendimento, pois estaria em viagem, orientando que procurássemos a clínica da Odontológico Sustem mais próxima.

Seguindo essa orientação, entrei em contato com a unidade da Parangaba, que informou, por mensagem de texto, que realizava atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Compareci à clínica na data prevista para a retirada dos pontos, porém fui informada de que o procedimento não seria realizado naquela unidade.

Diante da necessidade de retirada dos pontos na data recomendada pelo cirurgião e da negativa de atendimento pela rede credenciada, não tive outra alternativa senão procurar uma clínica particular, onde efetuei o pagamento de **R$ 80,00** para a realização do procedimento.

Considerando que a retirada dos pontos faz parte do tratamento cirúrgico coberto pelo plano odontológico e que busquei atendimento na rede credenciada antes de recorrer ao atendimento particular, solicito o **reembolso integral do valor pago**, bem como a apuração do ocorrido para que situações semelhantes não voltem a acontecer com outros beneficiários.

Anexo o comprovante de pagamento,documentos que comprovam os fatos relatados.

Aguardo um retorno e a solução da presente solicitação.

Atenciosamente,

*****