Odonto Tatuapé - 24horas

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São Paulo - SP

25/07/2024 às 16:34

ID: 193802055

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Hoje fui ao dentista 24 horas na Praça Silva Romero, no Tatuapé, acompanhada da minha filha de 5 anos, para fazer um curativo no meu dente. Fiz minha ficha normalmente na recepção e, quando fui chamada pela dentista, ela informou que minha filha não poderia entrar na sala de atendimento comigo. Ela explicou que acompanhantes só são permitidos para idosos ou menores de idade, e que seria necessário fazer um raio-x. Expliquei que não tinha como minha filha ficar sozinha na recepção e que, no momento do raio-x, ela poderia sair da sala sem problemas. No entanto, a dentista manteve sua posição e disse que não era permitido minha filha entrar na sala.

O recepcionista da clínica percebendo a situação, se ofereceu para cuidar da minha filha na recepção. No entanto, passei praticamente 40 minutos fazendo o tratamento, longe da minha filha e preocupada com seu bem-estar. Acredito que a clínica precisa rever suas políticas sobre a presença de crianças acompanhando os pais durante as consultas.

Gostaria de expressar minha insatisfação com essa situação. O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), Lei n 8.*******/*******, assegura o direito à convivência familiar e à proteção integral das crianças. Impedir uma criança de acompanhar seu responsável em uma situação como essa pode ser considerado um desrespeito a esses direitos. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n 8.*******/*******, garante que os serviços prestados devem ser realizados com transparência e respeito à dignidade do consumidor.

Considero um absurdo essa política da clínica e espero que haja uma revisão para que outras pessoas não passem pela mesma situação.