VENDA CASADA, PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
São Paulo - SP
28/01/2021 às 20:27
ID: 118866765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe indicaram a Odonto Versa para a extração de um dente, fiz um convenio imediatamente por teria que fazer diversas coisas para fazer alem das extrações. Fiz as radiografias como me pediram e retornei na clínica ainda com muita dor, quando passei na consulta e fui agendar a cirurgia, me cobraram as extrações e me empurraram coisas dizendo que eu corria riscos na cirurgia de perda de corda vocal, ou paladar e ainda por cima as recepcionistas EXTREMAMENTE #maleducada (todas as vezes que entrei em contato com a Odonto Versa fui mal atendida pelas recepcionistas, e presente na clínica ficam conversando ao invés de atender os pacientes rapidamente, nos fazendo esperar por muito tempo até a boa vontade de nos atender, como se estivessem me fazendo um favor, elas estão completamente desmotivadas e infelizes). Continuando, a Sra (Editado pelo Reclame AQUI)(recepcionista) me informou que só havia horário para junho (daqui a 5 meses) e só teria horário pro mês que vem se eu pagasse um valor X por extração (ou seja, ainda não poderia arrancar os 4 de uma vez, teria que fazer 2x o procedimento e pagar esse #valorabusivo 2x). Não recomendo a Odonto Versa para absolutamente ninguém, o que eu passei foi um verdadeiro absurdo.
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Resposta da empresa
29/01/2021 às 14:26
Boa tarde, Sra Tamara Souza Silva. Sentimos muito caso sua experiência pessoal não tenha sido de acordo com o esperado, mas informamos que V.Sa. não está no nosso cadastro de pacientes e nunca esteve pessoalmente em nossa clínica, para informações ou atendimento. De forma que as estranhas alegações relatadas por V.Sa. não encontram, em hipótese alguma, veracidade nos fatos ou informações. Somos uma clínica séria, com mais de 25.******* atendimentos realizados com a mais alta qualidade e profissionalismo de toda a equipe. Todo o atendimento, desde avaliação clínica e radiográfica até a explicação sobre a cobertura do plano de saúde odontológico e datas disponíveis para agendamento, foi realizado por nossos profissionais diretamente com a paciente, sua irmã, a Sra T. S. Silva, 22 anos, que entendeu e autorizou pessoalmente todo o tratamento de forma clara, livre e espontânea. Mas caso V.Sa. tenha entendido informações adversas, colocamo-nos à disposição para esclarecer pessoalmente todas as suas dúvidas, desde que autorizado pela paciente interessada. Att Katiana
Consideração final do consumidor
24/04/2023 às 15:58
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2023 às 16:17
Respondemos a todas as indagações da cliente e colocamo-nos a disposição caso deseje novas informações.
Agradecemos a confiança em terem sido atendidas conosco e termos resolvido seus problemas.