Solicitação de reembolso

Question

Fiz plano de um tratamento na clínica odontologia dentz de Cajamar.
Iniciei mês de julho *******, paguei R$ 2.*******,00 metade no crédito e a outra metade no débito.
A restauração e limpeza foi tudo ok, a protez foi feia, não gostei voltei na clínica fiz uma reclamação e devolvi a prótese eles propôs fazer uma outra não aceitei, pois por não ter mais confiança, fiquei com receio de vir outra feia.
Conversando com o dentista resolvi fazer implantes, mas por motivos pessoais resolvi cancelar, liguei na clínica e conversei com o gerente ele prometeu resolver minha situação, o departamento financeiro da clínica entrou em contato comigo falando que iria fazer uma devolutiva dinheiro da minha prótese. Cobrei diversas vezes só prometem e nada foi resolvido isso desde do dia 23 de outubro *******.

Como eu havia conversado por motivos pessoais não posso estar seguindo com o tratamento, só quero o cancelamento e o reembolso.