Cobrança indevida após encerramento de contrato de tratamento ortodôntico.
Não resolvido
Fortaleza - CE
05/07/2026 às 09:38
ID: 253120481
Encerrei o meu tratamento ortodôntico em maio (22/05) e pediram pra eu ir buscar a contenção quando estivesse pronta. Após me entregarem a contenção, encerraram meu contrato antes de gerar a próxima mensalidade (15/6). Agora a Odontoart está me cobrando a mensalidade de junho e ameaçando restrição do meu cpf, mas o plano já estava encerrado.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:46
Bom dia Iane,
Nossa equipe realizará uma análise detalhada do seu caso para verificar as informações referentes ao encerramento do tratamento e à cobrança mencionada.
Em breve, um de nossos colaboradores entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e buscar a melhor solução para a situação apresentada.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 16:43
Pessimo atendimento. Não resolveram nada e ainda me cobraram pra ajustar a contenção que não encaixou e que estava inclusa no tratamento. Perdi dinheiro e não conclui o tratamento, pois não quiseram ajustar a contenção.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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