Cobrança indevida após ter sido informada que o plano odontológico seria cancelado.

Olá, Nathalia!
Conforme nosso contato, conseguimos compreender melhor a sua solicitação e, durante a conversa, foi possível apresentar a solução para a situação relatada.

Sempre que precisar, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, no número (85) 3133-9193.
Agradecemos a sua atenção e permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe do Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart

Foi feito contato comigo, eu expliquei que não sabia que seriam 2 contratos diferentes , achei que a própria empresa efetuaria o cancelamento após o tratamento, ainda sim foi insistido no pagamento da "pendência" , foi sim feito o cancelamento e me deixado bem claro que a cobrança vai ficar vinculada ao meu cpf, eu não quero deixar pendência de algo que eu não usei e não fui informada que no cancelamento seriam os 2 planos, eu fui pega de surpresa, como posso arcar com uma dívida que eu sabia que exitia . Consegui sim realizar o cancelamento, porém a pendência está lá. Já deixei bem claro pra atendente que vou ao procon pra resolver de outra forma já que eles querem q eu pague algo inviável. Aqui deixo minha total insatisfação por parte da Odonto art que o mínimo que eles deveriam fazer é trabalhar com bons materiais pra que o cliente não tenha q voltar várias vezes pra tá fazendo o mesmo procedimento...Essa cobrança é indevida.. Vou resolver junto a justiça.

ID: 256464641
Título: Cobrança indevida após ter sido informada que o plano odontológico seria cancelado.
Reclamação: Passei mais de 5 anos pagando esse plano e conto as vezes que usei, até pela dificuldade, nunca tem vaga e quando fiz 2 restaurações elas simplesmente caíram com menos de 7 dias, permaneci pq meu filho usava aparelho e pelo plano, a médica retirou o aparelho e falou que o plano seria cancelado. Porém eu estou recebendo cobranças praticamente diárias pra eu pagar algo que eu pensei que já estaria cancelado e que eu não tenho mais fidelidade. Liguei no saque e querem me obrigar a pagar algo que eu não uso a bastante tempo, preciso que isso seja resolvido, por LEI vocês não podem fazer isso, até pq não tenho mais fidelidade... Como vou pagar algo que não uso e não quero permanecer?.prevuso que seja resolvido.
Segue em anexo as mensagens praticamente diárias que recebo, sem contas as inúmeras que apaguei.

Olá Nathalia!

Conforme esclarecido ao longo do atendimento pelo WhatsApp, todas as dúvidas foram devidamente orientadas e as solicitações apresentadas pela senhora foram realizadas. Dessa forma, conseguimos apresentar uma solução para a situação relatada.

Atenciosamente,
Equipe do Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart