Odontoart

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

10/09/2026 às 13:12

ID: 258689639

Estou extremamente insatisfeita com a forma como a Odontoart vem tratando a situação da minha avó.

Desde o início deste ano, minha mãe vem tentando realizar o cancelamento do plano odontológico da minha avó. Já entramos em contato anteriormente e, inclusive, encaminhamos o último comprovante de energia elétrica que estava sendo utilizado para cobrança, justamente para solucionar a situação.

Mesmo após todas essas tentativas, as cobranças continuam sendo realizadas.

Em julho, entrei novamente em contato com a empresa para tentar resolver o problema, porém, mais uma vez, não obtivemos uma solução efetiva.

Hoje, 10/09/2026, tentei novamente entrar em contato com a Odontoart. Permaneci um longo período aguardando na fila de atendimento e, depois de finalmente ser atendida, o atendente simplesmente encerrou a ligação na minha cara, sem solucionar o problema e sem me dar qualquer orientação.

É inadmissível que um consumidor precise passar por esse tipo de situação para conseguir cancelar um serviço que não deseja mais manter.

O que mais revolta é que, segundo o próprio atendimento, o cancelamento precisa ser solicitado por telefone. Mas como o consumidor consegue cancelar se passa horas aguardando e, quando finalmente é atendido, a ligação é encerrada sem solução?

Não se trata mais de uma simples dificuldade de atendimento. Estamos falando de meses de tentativas de cancelamento e cobranças que continuam sendo realizadas, apesar de já termos procurado a empresa diversas vezes.

Espero que a Odontoart resolva essa situação de forma definitiva, pois já foram inúmeras tentativas de solucionar o problema diretamente com a empresa.

Caso não haja uma solução, vou buscar os órgãos competentes, incluindo ANS e Procon, e avaliar as medidas judiciais cabíveis para impedir a continuidade das cobranças e buscar a restituição dos valores eventualmente cobrados de forma indevida