Dificuldade em cancelar plano odontológico e cobranças indevidas.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

03/06/2026 às 13:02

ID: 250445297

Estou com problemas finaceiros e sem condições de pagar um plano odontologico que fiz a alguns messes atrás, mas fiz o pagamento de tive 1 consulta para minha filha e então fiz o segundo pagamento e não tive mais nenhum atendimento, até por que logo comecei a perceber que não teria condições para continuar com o plano, por motivos finaceiros mesmo, então comecei a tentar entrar em contato com a Odontoart para cancelar o plano e não ter parcelas a mais acumuladas, mas sem sucesso, entro no ehatssap deles e não consigo falar com ninguem é apenas um robô e não chego a lugar nenhum, já tentei ligar e o atendimento em ligação diz que só consoigo ter acesso pelo whatssap,, então esses valores estão se acumulando e não sei mais como fazer para cancelar isso e a divida só aumenta, queo saber o que faço, pois na situação que me encontro não tenho como dar nenhum valor a mais e como não tenho como falar com niguem peço aqui que me ajudem nisso

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 14:18

Olá Denise!

Lamentamos pela experiência relatada, um de nossos colaboradores entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido, esclarecer os pontos necessários e dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição,

Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart

Réplica da empresa

03/06/2026 às 17:47

Olá Denise!

Conforme contato realizado, conseguimos entender melhor a sua solicitação, com isso, foi possível solucionar a mesma conforme nossa conversa.

Peço que ainda que avalie o ultimo atendimento realizado. Sua avaliação é importante

Caso deseje entrar em contato conosco novamente, entre em contato pelo WhatsApp no número (85) 3133-9193.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição!

Atenciosamente:
Equipe do Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart

Consideração final do consumidor

07/06/2026 às 12:38

So pediria que eles facilitasse o atendimento com os clientes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9