Dificuldade em remover dependentes do plano de saúde, com alegação de carência de 18 meses.
Em réplica
Fortaleza - CE
01/06/2026 às 23:03
ID: 250295531
Quero cancelar dependentes eles só querem tirar depois que se passar 18 meses sendo que não sou obrigada a ficar com pessoas no plano só quero retirar os dependentes e eles não dão suporte e ao querem fazer isso ficam dizendo que tem carência de 18 meses , são 2 pessoas e não consigo tirar ainda me mandarem esse tal de contrato do quero ué tirem as pessoas do meu plano não eu somente os dependentes.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:25
Olá, Ana Raquel!
Entendemos a sua insatisfação em relação à experiência mencionada. Em breve, um de nossos colaboradores entrará em contato com você para esclarecer os pontos necessários e acompanhar a tratativa do seu atendimento.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição.
Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:25
Não resolverem e ainda querem que eu fique com plano sem vontade de ficar
Réplica da empresa
02/06/2026 às 12:12
Oi Ana Raquel!
Conforme contato realizado, conseguimos entender melhor a sua solicitação, com isso, foi possível solucionar a mesma conforme nossa conversa.
Peço que ainda que avalie o ultimo atendimento realizado. Sua avaliação é importante
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição!
Atenciosamente:
Equipe do Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart