Odontoart: Cobrança indevida e mau atendimento em emergência odontológica

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

17/07/2026 às 11:11

ID: 254162539

Fiz o plano da odontoart, dia 11/06/26, precisei ser atendida na emergência dia 08/07, para colocar um curativo pois a restauração tinha caído e estava com muita dor, marquei a avaliação para o dia 17/07, pois não tinha vaga para antes, mesmo podendo fazer a partir do dia 11/07, avaliação é somente sentar na cadeira, a doutora olha o que tem pra fazer e ao vc tem a partir do outro dia marcar pelo site, coisa que demora mais alguns dias, estou com muito dor, pois o curativo saiu uma parte, mas a médica disse que na recepção ela falaria se eu poderia trocar o curativo, na recepção moça falou que a doutora disse que não era necessário, pois estava normal, um descaso, pois era somente a troca do curativo, estou com muita dor, a moça da recepção, não quis atender na urgência, emergência não sei, pois disse que como eu já tinha feito a avaliação já era um procedimento e só pode ser feito um por dia, um procedimento onde não é feito nada, somente visto o que vai precisar fazer, achei um descaso, falta de sensibilidade com a dor do outro, muito triste.

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 16:48

Oi Daniele!

Conforme contato realizado, conseguimos entender melhor a sua solicitação, com isso, foi possível solucionar a mesma conforme nossa conversa.
Peço que ainda que avalie o ultimo atendimento realizado. Sua avaliação é importante

Caso deseje entrar em contato conosco novamente, entre em contato pelo WhatsApp no número (85) 3133-9193.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição!

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 16:53

Atendimento na odontoart da Parangaba e da médica, totalmente sem humanidade e empatia, atendimento pelo telefone da pessoa que entrou em contato, maravilhoso, mas não indico esse plano para ninguém.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1