Plano odontológico não cobre procedimentos prometidos e cobra indevidamente.
Respondida
Pacatuba - CE
13/09/2026 às 10:11
ID: 258916675
Já é a segunda vez que vou na clínica onde fiz o plano e prometeram que cobriam extração, restauração, canal, raio-x e limpeza, e no dia que fiz a avaliação eles não colocaram todas as minhas necessidades no plano que eles me prometeram que cobriam, como: restauração e canal e os procedimentos que fizeram ainda foi mal feito , e fora isso ainda ficam me cobrando algo que é descontado automaticamente no meu cartão, isso está me causando um transtorno e irei atrás dos meus direitos no PROCON se não resolver . Pois de acordo com o Artico 30(vínculo de oferta) toda informação ou publicidade veiculada por qualquer meio como uma promessa feita no site da clínica ou pelo vendedor do plano obriga o fornecedor a cumprir o que foi anunciado. Se a clínica ou o plano se recusar a cumprir o prometido o artigo 35 do CDC da ao consumidor o direito de exigir o comprimento das obrigações.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 17:56
Olá, Ana Quelvia!
Conforme nosso contato, conseguimos compreender melhor a sua solicitação e, durante a conversa, foi possível apresentar a solução para a situação relatada.
Gostaríamos de pedir, por gentileza, que avalie o seu último atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Sempre que precisar, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, no número (85) 3133-9193.
Agradecemos a sua atenção e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe do Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart