Plano ortodôntico OdontoArt Parangaba: Cobrança indevida e falha na prestação do serviço

Em réplica
Fortaleza - CE
12/05/2026 às 18:56
ID: 248463693
Fiz um plano ortodôntico na OdontoArt Parangaba após uma avalição do *****, informando que estaria precisando com urgência. Ao ir na primeira consulta para ser colocado o aparelho ortodontico , a ***** me informou que não tinha a minima condição de ser colocado o aparelho pois eu teria que fazer um tratamento da gengiva com urgência.
Fui em 4 consultas para tentar fazer esse tratamento, e nada foi feito.
Fiz um plano para não ser usado, que não vou poder usar tão cedo, foram pagos 2 mensalidades sem eu ter colocado o aparelho, fui atras de fazer o cancelamento pois não estou usando, e fui informado que eu teria que esperar o contrato de 24 meses terminar, sendo que a irresponsabilidade foi feita por eles! Quero apenas fazer um cancelamento de uma coisa que nao vou utilizar tão cedo, concerteza uma empresa que nem me pagando vou querer indicar e muito menos utilizar, foi dor de cabeça da primeira consulta até hoje.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:58
OUTROS ASSUNTOS
Olá Edilson!
Lamentamos pela experiência relatada, um de nossos colaboradores entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido, esclarecer os pontos necessários e dar continuidade ao atendimento.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição,
Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart
Réplica da empresa
14/05/2026 às 17:44
Olá Edilson!
Tentamos contato por várias vezes através do telefone disponível, mas não obtivemos êxito.
Seria possível nos informar outra forma de contato?
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição,
Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart