Plano ortodôntico OdontoArt Parangaba: Cobrança indevida e falha na prestação do serviço

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Fortaleza - CE

12/05/2026 às 18:56

ID: 248463693

Fiz um plano ortodôntico na OdontoArt Parangaba após uma avalição do *****, informando que estaria precisando com urgência. Ao ir na primeira consulta para ser colocado o aparelho ortodontico , a ***** me informou que não tinha a minima condição de ser colocado o aparelho pois eu teria que fazer um tratamento da gengiva com urgência.
Fui em 4 consultas para tentar fazer esse tratamento, e nada foi feito.
Fiz um plano para não ser usado, que não vou poder usar tão cedo, foram pagos 2 mensalidades sem eu ter colocado o aparelho, fui atras de fazer o cancelamento pois não estou usando, e fui informado que eu teria que esperar o contrato de 24 meses terminar, sendo que a irresponsabilidade foi feita por eles! Quero apenas fazer um cancelamento de uma coisa que nao vou utilizar tão cedo, concerteza uma empresa que nem me pagando vou querer indicar e muito menos utilizar, foi dor de cabeça da primeira consulta até hoje.
[Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 08:58

OUTROS ASSUNTOS
Olá Edilson!

Lamentamos pela experiência relatada, um de nossos colaboradores entrará em contato com você para entender melhor o ocorrido, esclarecer os pontos necessários e dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição,

Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart

Réplica da empresa

14/05/2026 às 17:44

Olá Edilson!

Tentamos contato por várias vezes através do telefone disponível, mas não obtivemos êxito.
Seria possível nos informar outra forma de contato?

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição,

Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart