Usuário reclama de dificuldade em marcar consulta e de números de ouvidoria incorretos.
Resolvido
Fortaleza - CE
08/09/2026 às 14:27
ID: 258474117
Boa tarde! Estou tentando marcar uma consulta em uma rede credenciada que aceita o plano ODONTOART, e não posso porque simplesmente eu tenho que fazer outra avaliação. como assim???? Eu já fiz . Vocês deveriam deixar tudo salvo no histórico do paciente , eu tento entrar em contato com os números que eles passam da ouvidoria e diz que o número está incorreto. Eu não quero ir falar no WhatsApp pq só um robô responde pensando seriamente em cancelar esse plano. Espero que resolvam isso. Ajeitem os números pra gente falar com alguém URGENTE EU QUERO FAZER MEU PROCEDIMENTO URGENTE POR GENTILEZA ME DEEM UM RETORNO.
Números que eu tenho pra ouvidoria que agora tá dizendo que está errado ***** ajeitem agoraaaaaa. Aguardando retorno. As provas que liguei sem parar e não presta nenhum número
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 15:57
Olá, Vanessa!
Conforme nosso contato, conseguimos compreender melhor a sua solicitação e, durante a conversa, foi possível apresentar a solução para a situação relatada.
Gostaríamos de pedir, por gentileza, que avalie o seu último atendimento. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Sempre que precisar, estaremos à disposição. Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, no número (85) 3133-9193.
Agradecemos a sua atenção e permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe do Serviço de Atenção ao Cliente Odontoart
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 16:13
Queria agradecer pelo retorno e por resolver e solucionar meu problema. Quem me atendeu foi o Pedro ele foi muito gentil e cordial. Excelente atendimento o dele. Me ajudou e me orientou direitinho. Agora assim , obrigado pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10