Falta de cobertura para acabamento de limpeza profilaxia e dificuldade de contato com prestadores.

Prezada Sra. Neide,

Referente à sua manifestação, verificamos que a senhora entrou em contato com a operadora hoje justamente para tratar desse assunto e, durante o atendimento realizado por nossa central, as informações e orientações foram devidamente esclarecidas.

É importante informar que os planos odontológicos seguem uma lista de procedimentos com cobertura definida, e o seu plano conta com mais de 200 procedimentos cobertos.

Com relação aos procedimentos mencionados, o jato de bicarbonato não possui cobertura, pois é considerado um procedimento complementar, geralmente utilizado como acabamento estético para remoção de manchas superficiais causadas por café, vinho, cigarro ou pigmentos alimentares.

Quanto à aplicação tó[Editado pelo Reclame Aqui] de flúor, a cobertura é prevista principalmente para crianças e adolescentes até 14 anos, fase em que há maior benefício preventivo para o fortalecimento do esmalte dental durante o desenvolvimento. Na fase adulta, a exposição ao flúor já ocorre com frequência por meio de cremes dentais fluoretados, água tratada e outros produtos de higiene bucal, motivo pelo qual a aplicação clínica rotineira não integra a cobertura padrão.

Vale ressaltar que o procedimento principal para remoção de placa bacteriana e tártaro é a raspagem, que possui cobertura pelo plano e constitui um procedimento completo para a manutenção da saúde periodontal. Os procedimentos de jato de bicarbonato e aplicação de flúor, quando realizados, são considerados complementares e podem ser negociados diretamente com a clínica.

Em relação à dificuldade de contato com alguns prestadores, informamos que muitas clínicas da rede utilizam exclusivamente o atendimento via WhatsApp, não utilizando o atendimento via telefone.

Permanecemos à disposição para auxiliar na localização de prestadores, intermediar contatos ou esclarecer eventuais dúvidas por meio de nossos canais de atendimento.

tentei por WhatsApp ***** conforme orientada e mesmo assim nao não fui atendida pelos prestadores mencionados pelo plano em atendimento telefônico. Sinto saber sobre um procedimento de finalização de um limpeza que porém anos era feita nao ser mais. Gica de alerta para pessoas que procuram fazer um plano odontológico saber que irá arcar com pagamento de jato de bicarbonato e de flúor na sua limpeza. Isso nao é claro nas quando se contrata, pois apenas dizem especialidades cobertas e não procedimentos simples que deveriam ser cobertos e nao são. Nao resolvido meu caso, mas fica de orientação para as pessoas que acabam contratando sem saber.