JAMAIS COMPRE !! IRÁ SE ARREPENDER

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cuiabá - MT

26/04/2024 às 20:37

ID: 187619233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Péssimo atendimento, enrolação, transferência de responsabilidade de um funcionário para outro , não entregam o que foi comprado. Foi comprado um consultório completo em *******. Meu Deus que arrependimento. Depois de inúmeras mensagens pelo WhatsApp e e-mail em ******* chegou e ainda faltando o banco (foi pago tudo). Enviaram primeiro um na cor errada e não enviaram a cadeira, banco e a lanterna de cabeça ( foi pago o transporte + de R$ *******) , depois de quase implorar enviaram depois de meses ( tive que pagar novamente o transporte + de *******,00). Fiz um post no meu Instagram denunciando o descaso desta empresa. Alguns colegas dentistas foram lá no Instagram deles cobram. Sabem o que fizeram? Me bloquearam e bloquearam todos que postaram lá. Isso é atitude uma empresa séria? Foi pago o kit completo e agora ainda terei que dispor de mais dinheiro para comprar o banco p eu atender. NUNCA COMPREM NADA DESTA EMPRESA. Caso desejar tenho todas as converas salvas desde o primeiro atendimento até o último.

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Resposta da empresa

29/04/2024 às 10:11

Prezado cliente, bdia!

Como você disse seu equipamento foi entregue no dia 16/02/24.

O equipmento branco foi enviado e deixado com você até o momento que vc recebesse o equipamento na cor solicitada, para que você pudesse atender.

Sobre o frete, esse é o normal, o cliente pagar o frete, porém as duas entregues o frete foi pago pela Odontocase, você vai observar na sua nota fiscal a informação CIF, isto é pagamento pelo remetente. Caso a transpotadora tenha cobrado de você, peço que envie a cobrança para *******.

O frete de retorno do equipamento que esta com você desde a primeira entrega também será pago por nós, inclusive aguradamos o retorno do mesmo. Nosso time entrará em contato com você hoje novamente.

Sobre o mocho e o refletor, nossa equipe esta verificando se efetivamente não foi enviado, e caso não tenha sido será remetido na quarta feira pelo correrio.

Ponto importante, problemas todas as empresas tem ou são passiveis de ter e durante todo o tempo você nunca houve transferência de responsabilidade.

Por último, nossa empresa tem 20 anos de mercado, já superou diversos problemas ao longo desse tempo e seguimos forte para o crescimento e por isso acredito que mensagnes como a sua, que tentam arranhar a imagem da empresa, acabam ficando no vazio pois seguimos fortes e na busca por constante evolução.

Obg

Réplica do consumidor

29/04/2024 às 12:46

BLA,BLA, BLA
Em relação a transferência de responsabilidade, a funcionária que me vemdeu e que atende pelo WhatsApp, quando avisei que veio errada e faltando itens me disse com todas as palavras: Alguém errou e não foi eu. Eu peguei os 2 fretes sim.