Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de informação sobre valor de contenção ortodôntica

Olá KAMILLA DANTAS SOARES DE LIMA , conforme em conversa anterior com a ouvidoria do qual tem o contato direto, foi repassado que sua solicitação de remoção de aparelho seria feita apos a avaliação do profissional para explicar sobre o periodo de conclusão, onde a paciente poderia optar em remover mesmo estando ainda em tratamento. Sobre as contenções inferior e superior são repassados os valores individuais como lhe foi informado e o profissional orienta e recomenda que antes da contenção seja feito a remoção do aparelho e uma limpeza completa com raspagem para remoção total de colas usadas no uso do aparelho, e estes procedimentos tem seus custos. Ainda assim se a paciente descidir não realizar basta conversar com seu dentista. Tudo é sim devidamente orientado, não tem como o profissional realizar o procedimento sem a concordancia da paciente e o pagamento devidamente realizado. De toda forma poderemos reagendar seu retorno a clinica e assim esclarecer pessoalmente suas duvidas. Estamos sempre a disposição no numero ja repassado:085 9 8896-8002

primeiro, não foi explicado pq meu tratamento durou quase 6 anos( quero a justificativa já que no meu relatório só tem "OK"), foi cobrado ***** reais a mais pra fazer a limpeza de remoção? sendo que a retirada do aparelho da clínica custa *****, já tinha feito uma vez e é a msm coisa da retirada que eu fiz agr,fala que o valor é individual pra arrancar mais dinheiro da pessoa e por último, quando fui pegar minha contenção o dentista informou que tinha que refazer a moldagem pq o molde tinha sido quebrado, sendo que já havia se passado quase uma semana e meus dentes já tinha cedido uma pouco, se não for resolvido vou atrás dos meus direitos, estou totalmente insatisfeita

Ola Sra KAMILLA DANTAS SOARES DE LIMA, mesmo tendo a sua disposição o numero direto da ouvidoria onde se pode obter todas e quaisquer soluções , ainda busca as informações pelo site então deixamos claro que o valor cobrado refere-se a remoção de aparelho R$50,00 , limpeza completa com raspagem R$60,00 , conteção superior R$95,00 e conteçao inferior R$95,00 totalizando extamente o valor do qual informa ter pago. Sobre o tempo de tratamento, ocorre conforme o paciente entende que as manutenções precisam ser realizadas mensalmente sem faltas , comparecendo mensalmente podera diminuir bastante o tempo de uso do aparelho a ausencia em um unico mes ja pode ter uma diferença e prologar o tratamento. Novamente reforçamos que , tanto os profissionais na clinica como a ouvidoria no qual tem o numero direto, estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

não foi feito limpeza completa com raspagem não! e msm se tivesse sinto feita não foi do meu acordo, foi feito somente a remoção do aparelho, sei exatamente como é feita a limpeza completa pq já fiz algumas vez, por tanto quero a devolução do dinheiro que eu paguei a mais!

no dia que eu fui pegar a minha contenção o médico teve que retirar outro molde porque o meu tinha quebrado falei para ele que meus dentes já tinha aberto um pouco na frente, e msm assim ele tirou, sendo oq mais me incomodava era abertura nos dentes da frente, oq vcs tem a dizer sobre isso? pq passei 5 anos fazendo o tratamento pra quando chegar no final ficar insatisfeita, e eu não finalizei o tratamento por contra própria, não o médico disse que já dava para retirar o aparelho, e ele já vinha falando isso a cerca de um ano