Coroas dentárias caíram em menos de 6 meses após tratamento na Odonto Center, que se recusa a assumir responsabilidade.
Não respondida
Maracanaú - CE
18/07/2026 às 11:47
ID: 254239323
Realizei um tratamento odontológico na **Odonto Center Clínica Popular Unidade 09**, onde investi aproximadamente **R$ 4.000,00** acreditando que receberia um serviço de qualidade e duradouro.
Foram realizados **dois tratamentos de canal com instalação de coroas dentárias**. No entanto, para minha surpresa, **as duas coroas se soltaram dentro do período de 6 meses**, que era justamente o prazo de garantia informado pela clínica.
Quando uma das coroas caiu pela segunda vez, a própria dentista informou que o dente já estava **trincado**, mas, mesmo assim, apenas recolocou a coroa. Em nenhum momento explicou a gravidade da situação, a causa do problema ou quais seriam os riscos. Simplesmente recolocou a peça e me mandou embora.
Após algum tempo, a coroa voltou a cair novamente. Ao retornar à clínica, fui informada de que a garantia havia expirado e, na prática, minha reclamação foi ignorada. Questionei por que ninguém havia explicado anteriormente que o tratamento apresentava problemas ou que existia risco de insucesso. Minha impressão foi de que a preocupação da clínica era apenas vender o procedimento e receber o pagamento, sem compromisso com a qualidade do serviço prestado.
Como consequência, precisei procurar outro profissional. A nova dentista, ao avaliar o trabalho realizado, informou que **o pino instalado para sustentar a coroa era muito curto**, comprometendo a retenção, e que **o material utilizado para fixação aparentava ser de baixa qualidade**, fatores que podem explicar por que as coroas se soltaram repetidamente.
Agora terei que **refazer todo o tratamento**, arcando novamente com despesas de aproximadamente **R$ 1.050,00 por cada dente**, além dos demais custos necessários para corrigir um serviço que deveria ter sido executado corretamente desde o início.
O que mais me decepciona não é apenas o prejuízo financeiro, mas a falta de responsabilidade e de atenção com o paciente. Quando investimos um valor tão alto em um tratamento odontológico, esperamos receber um serviço seguro, duradouro e transparente. Infelizmente, essa não foi a minha experiência.
Meu objetivo com esta reclamação é alertar outros consumidores para que avaliem cuidadosamente antes de contratar os serviços dessa unidade e solicitar que a Odonto Center apresente uma solução para o prejuízo causado, assumindo a responsabilidade por um tratamento que claramente não atingiu a qualidade esperada.