Reparo nos procedimentos que informaram que foi concluídos sem ser. Serviços mal concluído.
Respondida
Fortaleza - CE
20/08/2025 às 10:06
ID: 224950327
Bom dia,
Venho, por meio desta, Venho realizar uma Denuncia referente a um procedimento odontológico realizado no mês de julho de 2024, na Unidade 10, localizada na *****.
Na ocasião, foram realizadas duas extrações dentárias e fui informada pelo médico responsável de que o procedimento havia sido concluído com sucesso. No entanto, após exames recentes, foi constatado que as raízes dos dentes permaneceram, o que indica que a extração não foi finalizada corretamente.
Com isso, tive prejuízos à minha saúde bucal, como dores e desconforto, além da necessidade de novos cuidados e Terei que realizar outra cirurgia. Ressalto que minha intenção com este contato é buscar uma solução adequada, de forma transparente e respeitosa.
Diante do exposto, solicito, por gentileza, um posicionamento da clínica e as devidas providências para reparação do ocorrido.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 10:18
Olá bom dia Sra. Katherine Câmara, somos da ouvidoria e recebemos sua insatisfação sobre um atendimento ocorrido em ******* em uma de nossa unidades Odontologicas. Estaremos entrando em contato atraves do numero disponibilizado no cadastro e deixamos aqui o numero direto da ouvidoria: 0*******. A clinica ja se coloca a disposição para oferecer total suporte naqule que for preciso.