Demora no tratamento já pago
Em réplica
Fortaleza - CE
24/11/2020 às 10:35
ID: 115487489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIniciei o tratamento do meu filho no inicio de agosto de *******, fez molde de aparelho Hirax dia 23/08/******* com prazo de 30 dias para colocação do mesmo. Hoje já se passaram exatos 2 meses e aina não conseguimos a colocação do aparelho, não informam por telefone a previsão, fui presencial e não obtive nada de informação. Uma total falta de respeito e responsabilidade com o cliente que já pagou pelo tratamento em questão. Informei que gostaria de ser ressarcida sobre o valor já pago e disseram que seria impossivel devolverem odinheiro, pois ja estava em produção no laboratório. Indignação total. Liguei varias vezes e nada feito!
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 13:04
Boa tarde Sr. Ana Cláudia,
por favor nos informe o nome do paciente em questão (filho), para que possamos verificar o ocorrido.
Att
Réplica do consumidor
25/11/2020 às 11:54
Gustavo Freitas Assunção
Nasc. 12/09/*******
O procedimento foi iniciado em Messejana!
Réplica da empresa
25/11/2020 às 18:06
Boa tarde Sra. Ana Cláudia,
acho que a Sra. se enganou, pois nossa clínica está localizada na cidade de Hortolândia, no estado de São Paulo e a clínica a qual se refere é do estado de Fortaleza. Verifiquei no Google que existe mesmo uma clínica com o mesmo nome fantasia Odontocenter, mas não faz parte de nossa rede.
Sugiro fazer uma nova pesquisa no Google descrevendo o nome da clínica e cidade, para que localize a empresa que procura.
Att