Odontocenter

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Campinas - SP

24/02/2022 às 13:16

ID: 139028195

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Gostaria de deixar registrado a minha insatisfação com a recepção da empresa Odontocenter unidade em Hortolândia.
Eu tinha três horários agendados com profissionais que eu já faço tratamento e por motivos pessoais tive que remarcar as consultas em um total de 3 vezes, contando com a de hoje.
Ao ligar na clínica e relatar que teria que reagendar minha consulta novamente pois no dia meus filhos não iriam ter aula por causa do ponto facultativo devido ao carnaval, a recepcionista me informou que não seria possível remarcar pois eu já tinha feito isso outras vezes, sendo grossa.
Questionei que estava remarcando para a dentista não perder hora e conseguir colocar outro paciente no meu lugar porque eu não iria conseguir ir com uma criança de 1 ano para fazer o procedimento, acabei sendo grossa pela forma que fui tratada e então a mesma conseguiu um outro horário.
No fundo da ligação eu escuto outra pessoa dizendo "de novo" e a que estava me atendendo respondeu "sim, já falei com ela" e no final da ligação ela me informou que eu teria um procedimento cirúrgico no dia 11/03 e eu falei que não, que tinha sido reagendado para o dia 30/03 e a resposta dela foi "é que está uma bagunça não estou entendendo nada".
Sei que acaba atrapalhando um pouco ficar marcando e remarcando, porém é o trabalho de recepcionista e está sendo pago para isso e não fazendo um favor para mim.
Se eu reagendo a consulta com 10 dias de antecedência acham ruim, se eu falto querem cobrar 50,00 pela falta, fica difícil, até cogitei em procurar outro profissional porém eu confio muito na minha dentista mas se o atendimento continuar assim teria que tomar essa atitude.