Odontoclinic

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São Paulo - SP

27/04/2026 às 22:10

ID: 247122411

À Clínica Odontoclinic (Unidade Santo Amaro)
Venho, por meio desta, registrar minha profunda insatisfação e indignação com o tratamento de implante iniciado em 5 de novembro de 2024. Corroboro integralmente com as reclamações recorrentes de outros pacientes desta unidade, que apontam um padrão de desrespeito, falta de ética e priorização de novos contratos em detrimento do atendimento a quem já é cliente pagante.
1. Falha no Agendamento e Descaso Administrativo
Assim como relatado por outros pacientes, a clínica demonstra total incapacidade de manter um cronograma de atendimento. Consultas são desmarcadas arbitrariamente, e as opções de reagendamento ignoram as necessidades do cliente, tratando o erro da clínica como uma obrigação de disponibilidade do paciente. Além disso, há uma grave falta de clareza sobre a equipe médica; profissionais são desligados sem aviso prévio ao paciente, quebrando a continuidade do tratamento.
2. Irregularidade no Procedimento de Prótese Provisória
Paguei a quantia de R$ 1.000,00 apenas por um dente provisório adequado e removível (fora o valor total do implante. E em vez disso, recebi um serviço improvisado onde utilizaram meu próprio dente extraído, colado de forma precária. O resultado foi um trabalho mal executado que caía semanalmente, submetendo-me ao constrangimento e à humilhação pública de ficar sem o dente constantemente.
3. Negligência Clínica e Sofrimento Físico
Durante as etapas de "aberturas e reaberturas", fui submetida a procedimentos extremamente dolorosos, chegando a ocorrer intervenções sem a devida anestesia. Em diversas ocasiões, saí da clínica com hemorragia abundante, sendo obrigada a utilizar transporte público em condições degradantes, com o rosto inchado e sangrando por horas, sem o suporte pós-operatório adequado.
4. Condicionamento de Tratamento ao Pagamento (Retenção de Serviço)
O prazo acordado para a finalização do implante fixo era de 4 a 6 meses. No entanto, ao cobrar o cumprimento do prazo, fui informada pelo Dr. ***** que o dente fixo só seria colocado após a quitação total das 10 parcelas do boleto. Tal conduta caracteriza uma prática abusiva e enganosa, uma vez que o cronograma clínico deve ser baseado na saúde do paciente e no contrato inicial, e não condicionado ao fluxo de caixa da empresa de forma punitiva.
5. Situação Atual e Providências
Concluí todos os pagamentos em 30/09/2025. Desde então, a clínica esquiva-se de responder minhas tentativas de contato para finalizar o tratamento. Atualmente, estou sem o dente na boca, com o tratamento interrompido por omissão da clínica.
Diante da falta de retorno e da gravidade dos fatos que incluem danos morais, estéticos e físicos, informo que não buscarei mais soluções amigáveis que não foram cumpridas no passado. Esta reclamação serve como última tentativa de registro antes do ingresso com medidas judiciais cabíveis, bem como a denúncia formal junto ao Conselho Regional de Odontologia (CRO) para apuração da conduta ética dos profissionais envolvidos.