Clínica Odontológica não retorna contato e não resolve prótese dentária após pagamento.
Respondida
Embu das Artes - SP
07/05/2026 às 10:58
ID: 247970305
Minha mãe de 91 anos ***** iniciou o tratamento na unidade da ***** no dia 16/10/25 onde iria fazer umas próteses com agendamento de retorno dia 6 de março de 26 o custo foi de 2.869, todavia ninguém retornou na data, ninguém atende mais lá no telefone. Tentamos falar com uma outra a clínica, Jabaquara, através da Michele , que informou que são franquias e não tem nada a ver com a odontoclinic das Vila das Mercês.
Peço que resolvam amigavelmente
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:54
Boa tarde, Cesar!
Tudo bem? :)
Aqui é a Ana, da franqueadora Odontoclinic.
Inicialmente peço desculpas pelos transtornos causados, nosso compromisso é garantir a satisfação dos pacientes com um atendimento e serviço de qualidade, visando solucionar os problemas que surjam.
Sobre a unidade de Vila das Mercês, é importante esclarecer que ela passou por mudanças operacionais nós, da franqueadora, estamos acompanhando de perto todos os casos que chegam até nós, justamente para garantir que nenhum paciente fique sem suporte pode ficar tranquila quanto a isso.
Assim que recebemos a sua reclamação, encaminhamos imediatamente aos responsáveis, que se colocaram à disposição para resolver a situação o mais breve possível.
Houve contato com você e foram agendadas as consultas para sua mãe, o responsável informou que, o Dr. realizou o atendimento no dia 27/05/2026 para a prova da armação, e a previsão de entrega é de 10 dias.
De toda forma, queremos te tranquilizar, estamos acompanhando o caso e vamos dar todo o suporte necessário.
Pedimos, se possível, que aguarde a finalização dessa tratativa antes de avaliar a reclamação, pois nosso objetivo é justamente garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Ana Paula.