Cobrança indevida/ Procedimento incorreto

Question

Faço tratamento há um bom tempo na Odonto Clinic de Itatiba e vou todos os meses fazer manutenção do aparelho fixo. Aconteceu que a dentista foi desligada da empresa e tive que escolher outra pra prosseguir o tratamento.
Assim que fui na consulta, a nova dentista teve que fazer vários reparos que estavam incorretos e me avisou de que tinham 5 cáries.
Indignada fui fazer uma avaliação e virão que tinham 5 dentes com cáries sendo 1 que poderia ser um "possível canal" (ou seja já fazia tempo que estava ali, mas nunca fui avisada, um erro grosseiro).
A empresa não assumiu a imprudência e ainda me cobrou pelo procedimento. Solicitei pelo menos um desconto e acabei pagando pelo serviço (pois tinha a noção que de não poderia demorar e isso iria me prejudicar ainda mais) serviço que infelizmente foi feito de maneira incorreta (outro erro grosseiro) onde ao invés de realizar o canal foi feito apenas uma restauração. Dali em diante comecei a sentir muitas dores, fui orientada de que era normal. Mas com o passar dos dias a dor só aumentou, foi quando resolvi passar por uma consulta de emergência,logo foi realizado um raio x, possibilitando a CLARA VISÃO de um dente com um profundo canal. Erro de procedimento onde não foi visto antes com clareza, nem se quer feito o raio x para ter certeza do tratamento correto a ser feito. Fui orientada de que deveria fazer esse canal com certa urgência pois estava MUITO profundo. A empresa fez uma avaliação e me cobrou um valor pra fazer esse procedimento.
Fui conversar com os responsáveis mas eles não admitem o erro, e não querem cobrir o tratamento. Muito difícil achar alguém pra falar pessoalmente e pelo Whatsapp pararam de responder.
Estou sentindo dores insuportáveis e preciso fazer esse canal o mais rápido possível. E me nego a pagar por esse procedimento que foi feito de forma incorreta ( aliás procedimento que já paguei anteriormente seguido de outro erro grosseiro).

Por gentileza, gostaria de resolver esse problema.