Odontoclinic

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Cotia - SP

27/10/2022 às 17:46

ID: 152553785

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Em 16/07/*******, procurei a Clínica de Cotia E C V CLÍNICA ODONTOLÓGICA LTDA., CNPJ: 09.*******.*******/*******71, com objetivo de consertar um dente do meu ******* que tinha laminado. Inicialmente, fui atendido pela Sra. Vivian Bernardes, a qual orçou o conserto em R$ *******,00 (duzentos e vinte reais), conforme contrato n *******05-*******. Solicitei também que já fizesse o orçamento para a substituição do dente quebrado bem como a manutenção do ******* e inferior. Assim, o valor total para o conserto, a troca do dente e as manutenções foi orçado em R$ *******,00 (oitocentos e trinta reais) o qual paguei imediatamente por meio de PIX. No momento em que cheguei à clínica só havia uma profissional no local (Dra. Taís) e que não era especializada em implante, todavia se prontificou em fazer o conserto. Destarte, no mesmo dia, algumas horas depois o dente se soltou e como o fato se deu num sábado e a clínica já havia encerrado o expediente, retornei na segunda feira. Neste dia também estava a Dra. Taís na clínica e mais uma vez e ela se prontificou a refazer o conserto e reforçar os materiais, e assim foi feito. Este conserto durou aproximadamente uma semana e o dente se soltou novamente.
Retornei na clínica e dessa vez havia uma outra profissional, não me lembro o nome, que era especializada em aparelhos, ou seja, não era especializada em implante mas também se prontificou em fazer o reparo. Importa observar que as três vezes que estive na clínica não havia profissional especializado em implante e a propaganda empresa é voltada para o implante. E, assim, em 28/07/******* fui à consulta com a Dra. Marcela, que se apresentou como especializada em implantes, que deveria realizar as manutenções do protocolo e trocar o dente conforme tinha sido acordado. Ela iniciou a manutenção pelo *******, mas, infelizmente, o trabalho que foi realizado não era condizente com a manutenção que faço anualmente em outra clínica. Ela, Dra. Marcela, tirou o protocolo e praticamente lavou o protocolo com o aparelho de jato de água. O procedimento correto seria levar o protocolo uma estufa, aplicar os produtos determinados para esse fim e depois sim fazer a finalização com jato de água e finalizar. Mas o que se via era uma clínica desprovida de equipamentos adequados, a profissional é quem usava suas próprias ferramentas tiradas de uma maleta, mas também sendo insuficiente o resultado. Devido a demora nesse procedimento não foi possível realizar a manutenção do *******, assim ficou agendado para o dia 04/08/******* a finalização dessa parte. Contudo, a consulta do dia 04/08 foi adiada para o dia 11/08 e depois para o dia 18/08, sendo que nenhuma das três ocorreram devido ao desligamento da Dra. Marcela da clínica. Chegando no dia 23/08, entrei em contato com a clínica informando que o dente se soltou outra vez e recebi como resposta Hoje a Dra. que está presente não mexe com prótese. Então, não me restou uma alternativa que não buscar o atendimento em outra clínica, e assim o fiz, indo até a Odonto Company. ******* que cobrei várias vezes pela troca do dente por qual havia pagado, daí fui informado que não havia dente algum e que para fazer isso seria necessário tirar o meu protocolo e mandar para um laboratório e esperar de cinco a dez dias. A impressão é que só queriam ver o pagamento e o resto resolvia depois! Nesta clínica, foi feito o conserto, dessa vez do modo correto e aproveitei e solicitei para ver a situação da manutenção e me disseram que não havia sinal algum de manutenção, o que eu já sabia por conta do modo que tinha sido https://*******ão, foi realizado o conserto, a manutenção, a manutenção inferior que nem havia sido mexido e posteriormente a troca do dente. Então, voltei a Odontoclinic e fui atendido pela Vitória, do administrativo, para a qual relatei tudo isso e pedi que fosse devolvido o valor pago uma vez que nenhum serviço de fato foi feito. E hoje ela me respondeu: segundo os donos eles não se recusaram a fazer os serviços, apenas que não tinham e não tem ainda os profissionais para executar.
Trata-se de uma clínica totalmente desestruturada haja vista que tentei falar o responsável perante o CRO e se quer as atendentes sabem quem é, a empresa só possuem uma cadeira de atendimento, ou seja, só pode ser um tipo de profissional por dia e os tais donos nunca estão lá para atender e resolver essas questões, as funcionárias operacionais não são registradas, quem está frente da mesma não tem qualquer conhecimento técnico de odontologia, enfim, uma empresa sem qualquer compromisso com as pessoas. Em 11/10/*******, entrei em contato com a empresa Franqueadora, que de certa forma, tem responsabilidade pela fiscalização de seus franqueados, e até o momento não foram tomadas qualquer providências no sentido de devolver o valor pago.