Empresa recusa ressarcimento de tratamento após óbito, dificultando processo com desculpas e falta de comunicação.

Boa tarde, Jordan!
Tudo bem? 😊

Aqui é a Ana do time da franqueadora Odontoclinic.

Antes de mais nada, lamentamos profundamente. Receba nossa solidariedade.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por quaisquer transtornos que você tenha passado, nosso objetivo como marca é garantir o melhor atendimento e serviço odontológico prestado.

Assim que recebemos sua reclamação, entramos imediatamente em contato com os responsáveis pela franquia, que se colocaram à disposição para solucionar a situação.
Foi realizada a verificação do inventário e confirmada a nomeação do inventariante do espólio, etapa fundamental para que a devolução ocorra de forma regular e segura. A devolução dos valores referentes aos procedimentos não realizados foi efetuada, resultando na resolução do caso de forma positiva.

Fico à disposição pelo número de telefone que você já possui, caso precise de qualquer apoio adicional.

Seu feedback é extremamente importante para a melhoria contínua tanto da clínica quanto da franqueadora.

Atenciosamente,
Ana Paula