Falta de retorno e de reembolso após atendimento administrativo insatisfatório

Bom dia, Mylena!
Tudo bem? 🙂

Gostaria, antes de tudo, de pedir desculpas pelos transtornos causados. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência e solucionar eventuais problemas, sempre visando a satisfação dos nossos pacientes e a qualidade dos serviços prestados.

Assim que recebemos sua reclamação, entramos imediatamente em contato com os responsáveis pela franquia, que prontamente se colocaram à disposição para solucionar a situação. Recebemos o retorno de que os valores referentes aos procedimentos não realizados foram devidamente devolvidos, resultando na resolução positiva da reclamação.

Reitero, mais uma vez, nosso pedido de desculpas pelo ocorrido. A missão da franqueadora Odontoclinic é garantir um padrão de atendimento de qualidade em toda a nossa rede, e estamos continuamente empenhados em aprimorar nossos processos. Fico à disposição pelo número de telefone que você já possui, caso precise de qualquer apoio adicional.

Seu feedback é extremamente importante para a melhoria contínua tanto da clínica quanto da franqueadora.

Atenciosamente,
Ana Paula