Falta de retorno sobre agendamento de concerto de prótese
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 11:09
ID: 256537379
Concerto da prótese com urgência, gostaria de fazer uma reclamação do atendimento e da agenda da clínica. Estou aguardando um retorno até o momento não recebi nenhuma confirmação. Já tentei contato e mesmo assim, continuo sem uma resposta, sei que pode ocorrer alterações na agenda, porém é importante que o paciente seja informado principalmente quando está aguardando uma confirmação verifiquem a situação e que as providências tomadas.
Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 15:51
Boa tarde, Phelipe!
Tudo bem?
Gostaria, antes de tudo, de pedir desculpas pelos transtornos causados. Nós, enquanto franqueadora, temos como compromisso garantir um atendimento de qualidade a todos os nossos pacientes, bem como buscar a melhor solução para eventuais situações que possam ocorrer.
Diante da sua manifestação, entramos em contato com a clínica para obter os devidos esclarecimentos sobre os pontos mencionados e buscar a resolução da situação. Recebemos o retorno de que o responsável pela unidade realizou contato com você, buscando a melhor solução para o caso.
Internamente, reforçamos as orientações e os procedimentos necessários para a prestação de um atendimento de qualidade, visando evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Como franqueadora, temos o compromisso de proporcionar aos nossos pacientes a melhor e permanecemos empenhados na evolução contínua de toda a nossa rede de franquias.
Seu feedback é de extrema importância, pois contribui para o meu desenvolvimento profissional e para o aprimoramento contínuo do atendimento realizado.
Permaneço à disposição pelos canais de comunicação que você já possui, caso necessite de qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ana Paula.