Negociação de débitos
Não respondida
Campo Grande - MS
10/07/2026 às 11:21
ID: 253573687
Entrei em contato com a empresa com o único objetivo de regularizar meu CPF e quitar a pendência existente.
Durante toda a conversa deixei claro que minha situação financeira não me permite realizar pagamento de entrada de R$ 500,00, informando expressamente que consigo assumir um compromisso financeiro de até R$ 150,00 por mês, inclusive considerando eventual entrada.
Mesmo demonstrando interesse em pagar a dívida e agir de boa-fé, a empresa limitou-se a oferecer propostas incompatíveis com minha realidade financeira, recusando qualquer flexibilização e encerrando a negociação com a afirmação de que "infelizmente neste valor não consigo ajudar a senhora".
Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor estabelece que as relações de consumo devem observar os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e do equilíbrio contratual. O consumidor que procura espontaneamente regularizar sua situação não pode encontrar apenas obstáculos para negociar.
Além disso, o valor apontado da dívida é de R$ 1.076,26, entretanto até o momento não foi apresentada qualquer documentação que demonstre como esse valor foi formado.
Dessa forma, solicito:
Cópia integral do contrato que originou a dívida;
Demonstrativo detalhado da evolução do débito, contendo juros, multas, encargos e demais acréscimos;
Memória de cálculo que justifique o valor atualmente cobrado;
Apresentação de proposta de negociação compatível com minha capacidade de pagamento, considerando parcelas de aproximadamente R$ 150,00 mensais, uma vez que meu interesse é quitar a obrigação e regularizar meu CPF.
Caso a empresa permaneça recusando qualquer negociação razoável e deixe de apresentar os documentos solicitados, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para apuração da legalidade da cobrança e eventual revisão do débito.