Reembolso não efetuado após cancelamento de tratamento odontológico pago no cartão de crédito
Respondida
Campo Grande - MS
07/07/2026 às 22:25
ID: 253357273
Fiz o pagamento de um tratamento de canal no cartão de crédito porém a dentista não conseguiu fazer o meu tratamento. Ela informou que eu seria reembolsada, tive que pagar em outro lugar para fazer e até agora não me reembolsaram! Um leão para fechar o negócio mas um gatinho para atender as pessoas com respeito e da forma como é necessário!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:58
Bom dia, Danielle!
Tudo bem? 🙂
Gostaria, antes de tudo, de pedir desculpas pelos transtornos causados. Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência e solucionar eventuais problemas, sempre visando a satisfação dos nossos pacientes e a qualidade dos serviços prestados.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos imediatamente em contato com os responsáveis pela unidade, que prontamente se colocaram à disposição para solucionar a situação. Recebemos o retorno de que a solicitação de cancelamento e estorno foi realizada junto à administradora do cartão. Acompanhamos o processo até sua conclusão e, conforme confirmado por você por outro meio de comunicação, o estorno foi efetivamente realizado.
Dessa forma, consideramos a situação devidamente solucionada, com a resolução positiva da reclamação.
Fico à disposição pelo número de telefone que você já possui para prestar qualquer suporte adicional que se faça necessário.
Seu feedback é extremamente importante e contribui diretamente para a melhoria contínua dos serviços prestados.
Atenciosamente,
Ana Paula.