ODONTOCLINIC

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Campinas - SP

10/03/2025 às 15:33

ID: 210855749

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Venho, por meio desta, formalizar uma denúncia contra a Odontoclinic Vila Teixeira devido ao total descaso e à falta de compromisso com a qualidade no tratamento odontológico que me foi prestado. Durante mais de um ano, fui submetida a um processo de implante dentário no dente 32, marcado por erros, mudanças constantes de profissionais, falta de transparência, atendimento negligente e até mesmo assédio moral por parte da equipe da clínica.

Fato 1: Troca constante de profissionais e atendimento negligente:

Desde o início do tratamento, fui atendida por diversos dentistas diferentes, o que demonstra a falta de continuidade e comprometimento da clínica com a qualidade do serviço prestado. Cada novo profissional que assumia meu caso realizava ajustes sem um planejamento adequado, resultando em um implante mal posicionado e em um trabalho insatisfatório tanto estética quanto funcionalmente. O atendimento sempre foi marcado por falta de transparência e desorganização, dificultando minha confiança no serviço prestado.

Fato 2: Implante mal posicionado e atendimento inadequado:

Iniciei um contrato com a Odontoclinic Vila Teixeira para um implante dentário no dente 32. O procedimento foi realizado em abril de 2023. Desde então, venho enfrentando problemas constantes com a qualidade do atendimento e a execução do serviço.

No dia *****, compareci à clínica para ajustar a coroa do implante, pois estava irregular em relação aos meus dentes naturais. Foi marcada uma nova consulta para o dia *****, visando a remoldagem do dente e o envio ao protético. No entanto, devido a um ano de tentativas frustradas para finalizar o procedimento, manifestei o desejo de encerrar o tratamento na clínica, pois os dentes provisórios e definitivos nunca ficaram adequados.

Em *****, após uma consulta na Pireso Dental Clinic e a realização de exames de imagem, foi constatado que o implante foi posicionado incorretamente, estando acima do local adequado e projetado para frente. Além disso, a peça metálica do implante já é visível na minha gengiva a olho nu, evidenciando a falha na execução do procedimento.

Fato 3: Impactos na minha saúde bucal e geral:

O posicionamento incorreto do implante está comprometendo minha mordida, resultando em uma distribuição inadequada da pressão da mastigação. Esse problema tem causado quebras frequentes nos meus dentes, além de infecções e dores constantes na região.

Ressalto que infecções bucais podem representar sérios riscos à saúde, podendo atingir órgãos vitais como o coração e o cérebro. Além disso, venho desenvolvendo bruxismo e estou exposta ao risco de problemas na articulação temporomandibular (ATM), o que pode resultar na necessidade de uma cirurgia na mandíbula.

Fato 4: Falta de exames essenciais e negligência no atendimento:

Durante todo o processo, a Odontoclinic não realizou exames de tomografia, um procedimento fundamental para garantir a precisão do implante e avaliar a qualidade óssea antes da cirurgia. A ausência desse exame contribuiu para o erro grave na colocação do implante e os problemas subsequentes que estou enfrentando.

Nos dias ***** e *****, tentei contato presencialmente com a gerente da clínica, Sra. *****. Mesmo estando presente no consultório, recusou-se a me atender, alegando excesso de reuniões. Posteriormente, enviou um áudio via WhatsApp informando que estava no hospital, nesses dias solicitei diversas vezes para que ela finalizasse meu contrato, visto que já está quitado, mas a mesma acatou apenas da segunda vez que fui presencialmente ao consultório.

Reclamação
Diante da negligência da Odontoclinic Vila Teixeira, estou enfrentando impactos financeiros e psicológicos severos, pois precisarei realizar novos exames e refazer todo o procedimento cirúrgico.