ODONTOCLINIC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/01/2026 às 09:55

ID: 238932069

Reforço à Odontoclinic de Arthur Alvim que todo e qualquer valor que venha a ser devolvido será integralmente investido na continuidade do meu tratamento com a Dra. *****, profissional que iniciou meu tratamento e que deveria ter tido a oportunidade de finalizá-lo na referida clínica, o que não ocorreu por decisão exclusivamente administrativa da empresa.
Ela foi dispensada pela clínica no período do Carnaval, sob a alegação inicial de que a clínica estaria passando por dificuldades financeiras e redução de despesas. Posteriormente, porém, a responsável pela clínica me enviou mensagem afirmando que a franqueadora preferiu dispensar a doutora Bete por desconfiança, o que considero extremamente grave, inadequado e antiético, sobretudo por se tratar de uma informação repassada a mim, cliente, que não possui qualquer vínculo com conflitos internos, disputas ou decisões administrativas da clínica.
Ainda ouvi que "onde não existe relação de confiança entre clínica e profissional, realmente não há como manter o vínculo", porém esse é um problema exclusivo da clínica, e não pode ser transferido ao consumidor. Eu não tive qualquer responsabilidade nessa decisão e apenas desejava concluir meu tratamento com a profissional com quem contratei, o que me foi indevidamente negado.
Após a dispensa da Dra. Bete, fui coagida a permanecer na clínica, sob a ameaça de multa contratual, mesmo tendo pago todo o tratamento à vista. Posteriormente, houve rompimento unilateral do contrato por parte da clínica, sem que eu tivesse dado causa, o que me gerou prejuízos financeiros e emocionais.
O valor total pago foi de R$ 4.805,82, quitado à vista. No entanto, recebi apenas R$ 3.021,00 de devolução, permanecendo uma diferença significativa não devidamente justificada. Um clareamento oferecido como cortesia, procedimento que sequer foi realizado foi a mim negado, momento em que houve a quebra de contrato unilateral.
No mínimo que deveria fazer é custear integralmente todo o meu tratamento com a Dra. Bete, como forma de reparação pelos prejuízos causados, uma vez que foi a própria clínica que inviabilizou a continuidade do tratamento originalmente contratado. Ou recalcular e devolver o justo.