Descaso com cliente

Respondida
Curitiba - PR
06/12/2018 às 12:36
ID: 40688593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais ou menos 4 meses para conseguir finalizar um tratamento de canal , a empresa já não tem mais clínicos especializados para isso , não tenho data marcada para próxima consulta pois a única doutora que atende vem de outra sede da clínica , na quinta feira dia 29/11 fui até a clínica na esperança de terminar de vez , mas a doutora simplesmente abriu meu dente e fechou denovo ,detalhe fez um curativo horrível e que saiu totalmente no outro dia ,
No sábado dia 01/12 voltei na clínica pois estava com dor de dente desde que abriram e fecharam denovo , e como a clínica do sítio cercado só tem 1 doutor ele queria que esperasse 1 hora e 30 min pra ser atendido , foi aí que decidi querer meu dinheiro de volta , a atendente entrou em contato comigo querendo devolver 1/3 do valor que paguei dizendo que tinha usado o restante , mas eles não tem capacidade de terminar meu tratamento e qualquer outra clínica vai me cobrar o valor integral. Se através desta reclamação não obter resultados no começo da semana irei na justiça para reaver meu valor , pq é um total descaso com o cliente , 4 vezes abrir meu dente e simplesmente não terminar , ainda estou com dor e preciso do dinheiro para iniciar tratamento em outro dentista . Não indico pra ninguém .
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Resposta da empresa
10/12/2018 às 09:32
Olá Douglas. Agradecemos o seu feedback e reforçamos que ele é muito importante para a nossa evolução.
Consta em nossos registros que houveram faltas ao tratamento nos dias 30/07, 19/09 e 21/11.
De qualquer forma, entre em contato conosco pelos telefones******* ou no******* que faremos o possível para resolvermos sua pendência o mais breve possível.
Agradecemos mais uma vez o seu feedback e contamos com o seu apoio para resolvermos sua situação o quanto antes.
Atenciosamente.