Descaso com pessoas que tem prioridade

Question

Hoje dia 17/03/******* levei meu filho na clínica situada na Av. Abílio Machado e notei que não tinha nem um aviso especificando a classe prioritária, então perguntei a recepcionista se eles não atendiam primeiro esta classe e fui informada que lá ninguém tem prioridade e sim só por ordem de chegada, Meu filho é do expecto autista e estava totalmente identificado. Então falei a respeito da lei, imediatamente informaram que ele teria a prioridade, o que não aconteceu, foi atendido na ordem que nós chegamos. E o pior aconteceu depois, eles entregaram exame errado, se não tivesse verificado antes de sair iria trazer exame de outra pessoa. Eles não tem empatia nenhuma com os clientes.

Accepted Answer

Prezamos pelo retorno e agradecemos por compartilhar sua experiência. Informamos que recentemente houve uma mudança na gestão da clínica, e estamos trabalhando intensamente para aprimorar nossos processos, especialmente no atendimento ao cliente, para oferecer um serviço mais ágil, organizado e acolhedor. Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que seu feedback é fundamental para essa melhoria contínua. Permanecemos à disposição para atendê-lo e proporcionar uma experiência melhor em sua próxima visita.

Descaso com pessoas que tem prioridade

Resposta da empresa

Réplica do consumidor