Exames odontológicos incompletos e falta de comunicação da Odontodoc

Respondida
Paulínia - SP
02/10/2025 às 16:19
ID: 228382037
Fui à clínica odontodoc realizar alguns exames da minha filha de 11 anos na data do dia 02/07/2025, decidir ir lá pq eles entregariam o documento diretamente no consultório odontológico que me indicou eles, até aí tudo certo!
Chegando lá fui atendida até que rápido porém o problema foi na hora das entregas do documento, demorou e tbm não foram todos os exames eu paguei a parte uma radiografia panorâmica pq o convênio não autorizou fazer outra pq já havia sido feito uma então estava muito em cima ela me perguntou se eu faria a parte caso eu quisesse pagar e me informou o valor, como eh precisava da documentação completa paguei o exame a parte, e agora recebi a mensagem do consultório odontológico que eles estão alegando que o exame não foi feito, então tentei ligar lá e até agora não me respondem e nem atendem pessimo
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:33
Prezamos muito pela experiência de nossos pacientes e lamentamos sinceramente pelo ocorrido. Essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer.
Pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos de entender melhor a situação para corrigir qualquer falha e evitar que se repita.
Por favor, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível. Sua opinião é muito importante para aprimorarmos nossos serviços.