Cancelamento de Plano Odontológico OdontoGroup e Dificuldade de Pagamento
Em réplica
Recife - PE
22/04/2026 às 07:08
ID: 246623485
Bom dia,
Venho registrar uma reclamação referente ao meu plano odontológico OdontoGroup.
Informo que já havia solicitado anteriormente, junto à corretora responsável pela contratação do plano, o cancelamento do serviço, pois no momento não tenho condições financeiras de manter o pagamento.
Mesmo após essa solicitação, recebi recentemente uma notificação informando a existência de duas parcelas em atraso.
Tenho interesse em regularizar os valores pendentes.. porém não estou conseguindo realizar o pagamento pelo aplicativo e quero o cancelamento imediato.
Aguardo retorno com urgência para solucionar essa pendência da melhor forma possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:10
Prezado Hugo Victor, bom dia!
Acusamos o recebimento de sua solicitação e informamos que o cancelamento do seu contrato foi realizado conforme solicitado, e todas as orientações e confirmações pertinentes foram encaminhadas ao e-mail cadastrado.
Adicionalmente, registramos que foram realizadas tentativas de contato por meio dos telefones informados, bem como via WhatsApp e E-mail, porém não obtivemos sucesso.
Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos por meio da nossa central de atendimento através dos contatos:
(61) 3421 0000 (Brasília - DF)
(81) 3031 4141 (Recife - PE)
4007 1087 (outras capitais)
0800 704 3663 (demais localidades)
WhatsApp: (61) 4007-1087
E-mail: [email protected]
Atenciosamente, odontogroup Sistema de Saúde.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 07:49
Olá
Solicito novamente o boleto com o valor corrigido para pagamento.