Cobrança indevida e inclusão no Serasa após o cancelamento do plano odontológico

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10/11/2025 às 12:53

ID: 231437099

Fiz o plano Odontológico da ODONTOGROUP e tinha pouco mais de 1 ano que eu estava usando ( meu contrato era de 1 ano), nao renovei contrato e nem nd, fui na clínica pois tinha marcado atendimento e simplemente, me informaram que eu n podia ser atendida pós estava cm uma mensalidade atrasada, beleza... Como nao pedi renovação de contrato e nem nada, segui a vida, surpresa, a [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa jogou meu nome no serasa e simplemente estao me cobrando 200 reais kkkk agora eu pergunto de que ? Pq se o plano era 45,99 e eu nao pedi renovação e so tinha uma mensalidade em atraso, de onde surgiram esse 150 reais, revejam essa política de vocês, pq na hora de oferecer o plano vocês sao otimos, mas nao hora de serem honesto vocês nao sao, e so pra constar eu n vou pagar 15p reais por algo que eu nao usei.
Vao morrer mais nao vao receber esses 150. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Se eu nao paguei a mensalidade que estava em atraso e pelo tempo que estava em atraso eu nao podia usar, pq vocês estao me cobrando 150 reais? Pq se eu nao paguei, o dever ta empresa é cancelar o plano, ne espertinhos

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Resposta da empresa

11/11/2025 às 17:19

Prezada Deborah Raissa, boa tarde!

Acusamos o recebimento da sua manifestação e esclarecemos que, conforme contato realizado com nossa central de atendimento, foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a vigência contratual e as condições de cancelamento do seu plano odontológico.

Reforçamos que o contrato possui renovação automática e que o cancelamento deve ser solicitado formalmente pelo titular, conforme previsto nas condições contratuais e regulamentação vigente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

******* (Brasília - DF)
******* (Recife - PE)
******* ******* (outras capitais)
******* ******* ******* (demais localidades)
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Atenciosamente, OdontoGroup Sistema de Saúde.