Falta de resolução
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/07/2026 às 14:04
ID: 254756891
Agendei uma limpeza na data do dia 10/07 e a clinica credenciada a esse plano me informou que não teria como realizar o procedimento, pois eu já havia utilizado, pois limpeza é semestral, entrei em contato com a empresa pela qual utilizo o plano e eles me reportaram que havia utilizado na clínica x sendo que no Rio de janeiro, sendo que sou de belo Horizonte. Até o momento não consigo agendar a limpeza ,mesmo eu falando que nunca havia usado o plano, falaram que dariam um retorno que estava sendo avaliado pela auditoria e financeiro e até o momento nada.
A minha preocupação, quem está utilizando o meu plano odontológico?
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:29
Prezada Gicele Moreira, boa tarde!
Acusamos o recebimento da sua solicitação e informamos que ela está em tratativa junto ao setor responsável.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde o retorno, o qual será realizado o mais breve possível por meio do telefone cadastrado.
Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos por meio da nossa central de atendimento através dos contatos:
Telefone: 4007 1087
WhatsApp: (61) 4007-1087
E-mail: [email protected]
Atenciosamente, odontogroup Sistema de Saúde.
Réplica da empresa
07/08/2026 às 13:55
Prezada Gicele Moreira, boa tarde!
Acusamos o recebimento e conforme o contato realizado na data de hoje, esperamos ter apresentado uma resolução satisfatória para sua manifestação.
Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos por meio da nossa central de atendimento através dos contatos:
Telefone: 4007 1087
WhatsApp: (61) 4007-1087
E-mail: [email protected]
Atenciosamente, odontogroup Sistema de Saúde.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 07:20
Resolvi sim, porém a clínica credenciada teve que tirar fotos dos meus dentes, pois a mesma vendo o erro e não dá deram explicação de como uma clínica do rio de janeiro teve uma guia de limpeza " segundo eles realizada por mim" achou mais fácil mesmo constrangendo a outra parte de mandar foto para o sistema deles para provar que não realizei o procedimento.
Resalto aqui como o atendimento por telefone deles é muito ruim e de pouco caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4