Inclusão indevida no Serasa após cancelamento de plano e falta de comunicação sobre débito.
Não resolvido
Brasília - DF
09/06/2026 às 16:32
ID: 250937517
Cancelei um plano dessa empresa e ela me incluiu no Serasa e não não em comunicou do débito, gostaria que entrasse em contato para sanar a dívida que consta de 22,40.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:56
Prezado Fernando Marcelo, boa tarde!
Acusamos o recebimento da sua solicitação e informamos que foram realizadas tentativas de contato por meio dos telefones cadastrados, porém não obtivemos sucesso.
Reiteramos que as devidas orientações foram direcionadas ao seu e-mail cadastrado.
Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos por meio da nossa central de atendimento através dos contatos:
(61) 3421 0000 (Brasília - DF)
(81) 3031 4141 (Recife - PE)
4007 1087 (outras capitais)
0800 704 3663 (demais localidades)
WhatsApp: (61) 4007-1087
E-mail: [email protected]
Atenciosamente, odontogroup Sistema de Saúde.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 18:45
Gostaria de receber o boleto para pagamento diretamente pelo e-mail.
*****.
Atenciosamente,
***** *****
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 14:03
demorado e solução burocrática
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1