ODONTOGROUP SISTEMA DE SAÚDE LTDA.

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

05/11/2025 às 23:51

ID: 231166301

Venho deixar minha insatisfação com a empresa, pois não recebi nenhuma assistência quando precisei utilizar os serviços durante uma viagem a Natal/RN. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, não obtive retorno. Precisei realizar exames de panorâmica e raio-X, porém, os locais credenciados disponíveis ficavam em bairros muito distantes da minha residência.

Diante disso, acabei realizando os exames em uma clínica situada longe de casa, que não dispunha de tecnologia adequada, sendo necessário fazê-los de forma manual. Posteriormente, precisei novamente realizar os mesmos exames tanto para mim quanto para minha filha, que é minha dependente e tive que arcar com todos os custos de forma particular, pois os locais indicados eram ainda mais distantes.
Ou seja, estou pagando por um plano que, na prática, não me serve. Além disso, ao solicitar o cancelamento, fui informada de que precisaria pagar a parcela com vencimento no final do mês para evitar multa, embora em nenhum momento tenha sido informada sobre qualquer tipo de fidelidade contratual. Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor não é obrigado a manter um contrato que não atende às suas necessidades.