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11/05/2026 às 15:01

ID: 248314111

Já faz um tempo que estou tentando resolver uma questão junto a Odontogroup e não consigo.

Um pedaço do meu dente caiu, preciso fazer a colocação de um bloco em metálico fundido coberto pelo meu plano.

O problema é que aqui na cidade q resido só existem dois dentistas que fazem esse procedimento, a questão é q eu não me sinto bem em fazer esse procedimento nesse local, não me senti acolhido lá, dentista é algo que demanda confiança e preciso sentir confiança quando se trata de dentista.

Peço que autorizem o procedimento via reembolso ou que vocês mesmos encontrem um outro dentista que não seja o casal de dentistas que vcs estão sugerindo.

Além desse problema, não consegui encontrar um outro profissional que possa ver um rebaixamento de gengiva, os que fui não conseguem definir uma solução para a situação.

Vocês liberaram que eu retirasse o siso através de reembolso, no caso eu não fiz nesse mesmo local por não ter sentido confiança já que siso é um procedimento arriscado. Faltou confiança mais uma vez.

Aguardarei retorno para que vcs possam encontrar uma solução já que estou sem esse pedaço de dente a 2 meses, gerando um incomodo muito grande. Peço compreensão de quem estiver lendo essa reclamação.

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 12:00

Prezado Kauê de Oliveira, bom dia!

Conforme verificado, sua nova solicitação foi recebida e encontra-se em tratativa junto ao setor competente.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato do setor responsável para as devidas orientações.

Permanecemos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos por meio da nossa central de atendimento através dos contatos:

(61) 3421 0000 (Brasília - DF)
(81) 3031 4141 (Recife - PE)
4007 1087 (outras capitais)
0800 704 3663 (demais localidades)
WhatsApp: (61) 4007-1087
E-mail: [email protected]

Atenciosamente, odontogroup Sistema de Saúde.