Demora na Aprovação de Exames Simples de Radiografia
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/10/2024 às 20:21
ID: 199376217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão contratem esse plano!!!
Já há quase um mês que estou tentando realizar exames simples de radiografia, mas todos os laboratórios que procuro informam que não conseguem se comunicar com o sistema da Odontolife. Essa situação está atrasando meu tratamento e causando grande frustração e deslocamentos.
Imagina a demora que vai ser quando precisar de coisas mais complexas..
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 10:45
Prezada Marina Marques],
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Em relação à autorização das guias 2058206 (Guia Bite Wing) e 2062297 (Guia Panorâmica), gostaríamos de informar que o problema foi identificado e já foi resolvido.
As autorizações foram atualizadas corretamente, e agora ambas as guias estão devidamente autorizadas. Recomendamos que verifique com o dentista a disponibilidade para realizar o procedimento ou entre em contato com nossa central de atendimento caso precise de mais alguma confirmação.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou auxílio adicional.
Atenciosamente.
Maykon Dal'Negro
Consideração final do consumidor
15/10/2024 às 13:23
A empresa solucionou o meu problema prontamente, porém apenas após as reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6