PIOR PLANO QUE JA FIZ NA MINHA VIDA
Respondida
Contagem - MG
09/10/2024 às 12:20
ID: 161217371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO FAÇAM! MEU BOLETO DE DEZEMBRO ATRASOU, ELES DESATIVARAM ESSE BOLETO DO SISTEMA DELES, EU TENTEI POR MAIS DE 1 MÊS TANTAR REGULARIZAR O BOLETO, MAS A UNICA OPÇÃO NO SITE ERA DE PAGAR COM CARTÃO DE CREDITO, E QUANDO EU SOLICITAVA O BOLETO ATUALIZADO POR EMAIL, NAO ATUALIZAVAM ME MANDAVAM O MESMO BOLETO, E POR ESTAR DESATUALIZADO EU NAO CONSEGUIA PAGAR. O BOLETO.
SIMPLISMENTE 2 MESES DEPOIS TUDO CERTO, ELES CANCELARAM MEU PLANO SEM ME NOTIFICAR, E SEM FAZER UMA CARTA DE CANCELAMENTO ME AVISANDO! ABSURDO, SENDO QUE EM VEZ DE TENTAR MANTER OS CLIENTES ELES FAZEM FORÇA PRA TE EXPULSAR!! USEI O PLANO NA SEMANA PASSADA, NORMALMENTE E ESSA SEMANA EU SIMPLISMENTE FUI CONSTRANGIDA POR CHEGAR AO CONSULTORIA E SER NEGADA DE USAR UM PLANO NO QUAL EU PAGO. MUITO HUMILHAÇÃO E CONSTRANGIMENTO POIS NAO ME ENVIARAM NENHUM AVISO NO QUAL INFORMASSE QUE MEU PLANO ESTARIA INATIVO!!
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 09:15
Olá sr(a). BRUNA DO CARMO MENDES, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela dificuldade que você está enfrentando para realizar o pagamento. Gostaríamos de esclarecer que a emissão dos boletos é de responsabilidade da sua empresa, e não da nossa. Recomendamos que entre em contato com o setor financeiro da sua empresa para verificar o motivo do boleto não estar sendo gerado corretamente.
Caso precise de qualquer outra informação ou assistência da nossa parte, estamos à disposição para ajudar.
Lamentamos qualquer inconveniente e esperamos que a situação se resolva o quanto antes.
Atenciosamente,
Dúvidas, estamos à disposição.