Dificuldade para cancelar plano e obter contrato - Cancelamento negado e informações contraditórias.

Respondida
Mirandópolis - SP
29/12/2025 às 11:37
ID: 236101625
Olá,prezado
Na data 29/12/2025,entrei em contato por meio do whatsapp e solicitei o cancelamento do plano.
Sendo informado que não e possível,que eu tenho que entrar em contrato com a prefeitura a qual trabalho,vale ressaltar que para a adesão do plano não precisei de intermédio da prefeitura,apenas confirmar a matrícula.
Embora diga que não consegue fazer a retirada dos descontos que são em folha,da mesma maneira a qual foi incluído e sim possível fazer a comunicação para a retirada do mesmo.
Dito isso,uma vez que a empresa está infringindo o meu direito de solicita o cancelamento,se recusando a fazer o mesmo.
Além disso,pedi a minha via do contrato onde diz que para o cancelamento precisa entrar em contato com a empresa a qual trabalho,não com a empresa a qual eu fiz a adesão diretamente!
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 17:13
Preza Elen,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e compreendemos plenamente sua insatisfação.
Após análise do caso, informamos que o cancelamento do plano foi devidamente efetuado, conforme informado por telefone.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos. A experiência relatada não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos beneficiários, e seu registro já foi encaminhado às áreas responsáveis para que medidas preventivas sejam adotadas, evitando a ocorrência de situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.