Insatisfação com plano odontológico Odontolive: assistência deficiente, dificuldade para cancelar e falta de transparência nos canais de atendimento.
Resolvido
Ariquemes - RO
16/02/2026 às 18:48
ID: 240856529
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o plano odontológico Odontolive. A assistência prestada é extremamente deficiente. Os profissionais credenciados deixam muito a desejar em diversos quesitos, como qualidade técnica, atendimento e organização, o que compromete a confiança e a segurança do paciente.
Além da má prestação de serviço, enfrento grande dificuldade para cancelar o plano. No aplicativo não há opção clara e acessível para solicitar o cancelamento. Ao buscar informações na internet, encontrei um suposto site com número de WhatsApp para contato, porém o atendimento direciona para uma conta pessoal, inclusive com foto particular no perfil, o que gera insegurança e falta de credibilidade.
Na prática, o consumidor se vê impossibilitado de cancelar o plano de forma simples e transparente, o que demonstra total desrespeito aos direitos do usuário.
Solicito providências urgentes quanto ao cancelamento do meu plano, bem como maior transparência e organização nos canais oficiais de atendimento.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 09:10
Prezada Flavia,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e compreendemos plenamente sua insatisfação.
Após análise do caso, informamos que o cancelamento do plano foi devidamente efetuado, conforme informado por telefone.
Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos. A experiência relatada não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos beneficiários, e seu registro já foi encaminhado às áreas responsáveis para que medidas preventivas sejam adotadas, evitando a ocorrência de situações semelhantes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:31
Os profissionais cadastrados no plano de saúde deixam muito a desejar. É difícil entrar em contato com a empresa Odontolaive. Por isso decidi cancelar o plano.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4