Não tem dentista
Respondida
Campo Grande - MS
24/02/2025 às 22:25
ID: 210767887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o plano a quase um ano atrás , iniciei um tratamento em uma clinica pelo plano dois meses depois a dentista não me atendeu alegando não estar mais prestando serviço pelo plano, pois bem iniciei em outra clinica e aconteceu a mesma situação a dentista alegou não atender mais pelo plano , entrei em contato com os responsáveis pelo plano eles agendaram pra mim umas 5 vezes e em nenhuma dessas vezes fui atendido pelo mesmo motivo eles não atendiam mais pelo plano , desmarquei compromissos todas essas vezes e só perdi tempo e passei vergonha entrei em contato com eles para resolver e nada foi resolvido não consigo agendamento nem pra mim nem pra minha família e os descontos mensais vem todos os meses no meu cartão , puro [Editado pelo Reclame Aqui] não contratem vou buscar meus direitos no PROCON não só pelo dinheiro todo mês mas também pelas vergonhas que passei nas clinicas e compromissos que perdi .
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 12:10
Prezado Elisson,
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que tenha enfrentado durante sua jornada de atendimento. Na Odontolive, trabalhamos continuamente para garantir que nossos beneficiários tenham acesso a uma rede de profissionais qualificados e estamos sempre atentos às necessidades de cada cliente.
Sempre que nos acionou, nossa equipe prontamente realizou os agendamentos necessários para viabilizar seu atendimento. Sabemos o quanto é frustrante readequar compromissos e entendemos sua insatisfação. Por isso, nosso setor de credenciamento já está atuando ativamente na reposição e ampliação da rede de atendimento, garantindo mais opções para os beneficiários da sua região.
Sobre as mensalidades, reforçamos que, conforme previsto em contrato, os pagamentos são recorrentes, independentemente da frequência de uso dos serviços. Agradecemos seu feedback, pois ele é fundamental para seguirmos aprimorando nossos serviços. Queremos reconquistar sua confiança e seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Odontolive