Plano não atende

Olá, Patrícia,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e apreciamos a oportunidade de esclarecer a situação.

Entendemos a importância de seus exames e a frustração com as dificuldades encontradas. Gostaríamos de explicar que a análise prévia de solicitações de exames radiográficos, como a radiografia panorâmica, é uma medida de segurança para minimizar a exposição à radiação dos nossos beneficiários. Em muitos casos, para a avaliação de um único dente (elemento), a radiografia periapical é mais indicada por expor menos o paciente à radiação e proporcionar a mesma qualidade de diagnóstico necessária.

Nosso objetivo é sempre garantir um atendimento qualificado e cuidadoso. No seu caso específico, entendemos que houve uma falta de comunicação que resultou na necessidade de várias tentativas para obter a autorização correta. Pedimos sinceras desculpas por isso.

Gostaríamos de informar que, conforme registrado no *******, o procedimento foi autorizado para realização. Nossa central de atendimento está à disposição para garantir que você possa usar seu plano de maneira plena e sem mais obstáculos.

Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, por favor, entre em contato diretamente com nosso atendimento. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a Odontolive seja a melhor possível.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Odontolive